TECNICORA · INSURANCE BROKER TOOLBOX

Política de privacidad

Versión 1.0 · Publicada y vigente desde el 14 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Tecnicora LLC, entidad constituida en Delaware, Estados Unidos, trata los datos de Insurance Broker Toolbox (IBT). Para consultas o solicitudes sobre datos, escribe a hola@tecnicora.com.

1. Tu cuenta y tu agencia

Usamos los datos de acceso y contacto del administrador, la identidad de la agencia y sus preferencias para autenticar usuarios, separar cuentas y prestar soporte. La agencia decide qué fuentes y herramientas conecta, qué información aporta y quién puede usarla. Debe contar con autoridad y avisos adecuados respecto de las personas cuyos datos incorpora.

2. Información de las integraciones

Cuando autorizas una conexión disponible, IBT trata la información necesaria para esa función. Puede incluir identificadores y datos de pólizas, titulares, aseguradoras, productos, responsables y vigencias; metadatos de la cuenta y del tablero elegido en monday.com; vistas previas, resúmenes y registros de las acciones autorizadas.

Cuando se habilita y autorizas WhatsApp Business, puede tratar identificadores de cuenta y número, participantes, texto de los mensajes seleccionados, fechas y referencias necesarias para relacionarlos con un caso. No implica leer todos tus chats, mensajes personales, grupos o historial completo. La disponibilidad de historial u otras funciones requiere autorización y soporte específicos.

Las credenciales de conexión, los consentimientos y los registros de operación permiten mantener la conexión, comprobar resultados, resolver incidencias y evitar acciones duplicadas. No pedimos contraseñas de tus plataformas por correo.

3. Finalidades y decisiones humanas

Utilizamos los datos para organizar renovaciones y seguimientos, mostrar evidencia y propuestas, mantener las integraciones autorizadas y administrar el servicio. Los cambios basados en WhatsApp se presentan para revisión y requieren aprobación explícita antes de aplicarse al destino.

La recepción técnica de WhatsApp y el análisis opcional de sus mensajes se autorizan por separado. Conectar una cuenta no equivale a aceptar todas las funciones. Cuando autorizas una función con inteligencia artificial, el proveedor puede recibir la evidencia necesaria para preparar el resultado. Ese resultado puede equivocarse y requiere revisión humana; no sustituye asesoría profesional ni decisiones de una aseguradora.

4. Proveedores y destinos

IBT utiliza servicios de autenticación, almacenamiento y ejecución, incluidos Supabase y Fly.io. Las fuentes y destinos conectados pueden incluir Softseguros, Meta/WhatsApp y monday.com. Las funciones de IA autorizadas pueden utilizar Vercel AI Gateway y OpenAI. Sólo las conexiones y funciones disponibles y autorizadas se aplican a tu cuenta.

Estos proveedores pueden tratar información en países distintos del tuyo según su configuración y condiciones. No afirmamos que toda la cadena esté anonimizada, tenga retención cero o excluya entrenamiento por defecto. La información publicada en un tablero queda sujeta a los permisos y miembros de ese tablero y a las condiciones de su proveedor.

5. Seguridad

IBT aplica controles de acceso por agencia y cifrado a las credenciales de conexión y al contenido de WhatsApp almacenado por esas funciones. Estas medidas no equivalen a cifrado de extremo a extremo de toda la integración y no eliminan todos los riesgos. Tratamos las incidencias y comunicaciones que correspondan a nuestras obligaciones.

6. Conservación y eliminación

Conservamos información en la medida necesaria para prestar la función autorizada, atender solicitudes, comprobar operaciones y cumplir las obligaciones aplicables. Esta página no establece un plazo único de producción para todas las categorías. Los ensayos limitados pueden tener condiciones específicas informadas y aceptadas para ese ensayo.

Ante una solicitud revisamos datos de cuenta, conexiones, mensajes y resultados derivados, consentimientos, registros y copias de recuperación. Cuando una categoría o copia siga pendiente, te informaremos; no la presentaremos como eliminada. Los registros mínimos que deban mantenerse para conciliar una operación incierta, seguridad u obligaciones aplicables se limitan a ese fin y se revisan cuando éste termina.

Pausar o revocar una conexión detiene su uso futuro cuando se ejecuta, pero no borra por sí solo registros ya almacenados, publicaciones en monday.com ni mensajes en tu teléfono. Las copias y el tratamiento independiente de terceros requieren revisión separada. Consulta las instrucciones para solicitar eliminación.

7. Tus solicitudes

Puedes pedir acceso o copia, corrección, desconexión, retiro de una autorización o eliminación de tus datos y cuenta escribiendo a hola@tecnicora.com. Verificaremos tu identidad y el alcance de la solicitud. No debes enviar tokens, claves secretas, contraseñas ni conversaciones completas para identificar tu cuenta.

Si tus datos fueron aportados por una agencia, puedes dirigirte a ella o escribirnos para coordinar la respuesta que corresponda. Una solicitud sobre una cuenta no concede acceso a otra agencia.

8. Cambios y contacto

La fecha y versión identifican esta página. Comunicaremos los cambios materiales que afecten al tratamiento futuro antes de aplicarlos. Este aviso específico de IBT no reemplaza la política global del sitio Tecnicora ni modifica por sí solo las condiciones comerciales aceptadas por clientes existentes.

Contacto: hola@tecnicora.com. Consulta también las condiciones del servicio IBT.