TECNICORA · INSURANCE BROKER TOOLBOX
Eliminación de datos de usuario
Versión 1.0 · Publicada y vigente desde el 14 de octubre de 2026
Estas instrucciones permiten solicitar a Tecnicora LLC la eliminación de datos y el cierre de una cuenta de Insurance Broker Toolbox (IBT). La solicitud se gestiona por nuestro canal de contacto; esta página no ejecuta un borrado automático.
1. Envía tu solicitud
Escribe a hola@tecnicora.com con el asunto «IBT — solicitud de eliminación de datos». Indica el correo asociado a tu cuenta, la empresa o agencia y si solicitas cerrar la cuenta, eliminar datos de una integración o retirar una autorización. Identifica la conexión por su nombre o herramienta, sin incluir credenciales.
No envíes tokens de Meta, claves de aplicación, contraseñas ni claves API. Tampoco adjuntes chats o datos de otras personas que no sean necesarios. Si hace falta información adicional, te indicaremos una vía adecuada.
2. Verificamos identidad y alcance
Comprobaremos que puedes actuar sobre la cuenta o datos solicitados. Una cuenta compartida de agencia puede requerir la intervención de su administrador autorizado. Te informaremos del alcance, las categorías revisadas y los pasos siguientes. No modificaremos datos de otra agencia por esta solicitud.
3. Puedes detener una conexión
Cuando estén disponibles, usa los controles de Conexiones de IBT para pausar o revocar el uso de una integración. Si no puedes acceder o necesitas cerrar la cuenta, indícalo por correo. Retirar el análisis opcional de WhatsApp no equivale a retirar la recepción técnica ni a eliminar los datos ya tratados.
La desconexión local de IBT y retirar permisos en Meta son acciones distintas. Puedes revisar las conexiones autorizadas en Meta o WhatsApp Business según las opciones de tu cuenta. Ninguna de estas acciones garantiza por sí sola la eliminación de todos los datos guardados por IBT.
4. Qué revisamos y qué límites existen
Revisaremos los datos de cuenta y conexión, mensajes almacenados, resúmenes y otros resultados derivados, consentimientos, registros de acciones y copias de recuperación que estén bajo nuestra responsabilidad. Te informaremos de lo eliminado y de lo que siga pendiente, con su motivo. No declararemos una copia eliminada si aún no se ha comprobado.
Puede ser necesario conservar referencias mínimas para resolver operaciones inciertas, obligaciones aplicables o incidencias de seguridad. Esa conservación se limita al motivo concreto y se revisa cuando se resuelve; no es una autorización general para retener conversaciones indefinidamente.
La solicitud a IBT no borra automáticamente WhatsApp del móvil, los mensajes de otras personas ni los ítems que tu agencia conserva en monday.com. Si se necesita una acción en una plataforma externa, explicaremos qué parte depende de ella o de su administrador.
5. Seguimiento y contacto
El seguimiento se realiza por hola@tecnicora.com. Verificaremos la solicitud y te comunicaremos su estado, incluyendo categorías o copias pendientes; no prometemos un plazo único ni un resultado inmediato sin revisar el caso. No necesitas contratar IA ni realizar un pago adicional para presentar la solicitud.
Consulta la política de privacidad de IBT y las condiciones del servicio. Esta vía corresponde a IBT y no sustituye una solicitud a un proveedor sobre sus propios servicios.